Política de reembolso

Política de Reembolso y Devoluciones

Pérdidas o Daños durante el Envío

Lamentamos informarte que no aceptamos devoluciones por artículos dañados o perdidos en el correo, a menos que hayas adquirido el plan de protección de paquete, el cual se ofrece al momento de realizar la compra.

Si no recibiste tu pedido, pero el paquete figura como entregado por USPS o UPS, solo podremos reponer la orden si contrataste el seguro de protección para el paquete.

En caso de que el paquete se declare perdido o dañado, y hayas adquirido el plan de protección, podemos reponer el artículo sin costo adicional. Todos los casos de paquetes no recibidos deben reportarse dentro de los 15 días posteriores a la confirmación de entrega.

Reembolsos por Insatisfacción

Contamos con una política de reembolso dentro de los 30 días, con un cargo del 30% por reposición. Esto aplica en casos de insatisfacción con el producto.

Dado que todos nuestros productos personalizados se fabrican especialmente para ti tras realizar el pedido, no almacenamos inventario para intercambios. Los artículos personalizados no pueden reutilizarse para otros clientes.

Importante antes de ordenar

Por favor, asegúrate de revisar cuidadosamente la guía de tallas antes de hacer tu pedido, para garantizar un ajuste adecuado.

Errores de Dirección

No se realizan reembolsos por errores cometidos por el cliente al ingresar mal la dirección de envío. Si el pedido es devuelto por este motivo, podemos reenviarlo una vez recibido, siempre que el cliente cubra el costo de envío original más un cargo administrativo de $5.

Condiciones del Producto para Devoluciones

Para poder devolver un artículo, este debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su empaque original.

No aceptamos devoluciones por productos, a menos que estén dañados o se hayan perdido durante el envío.

Artículos No Retornables

Dado que todos nuestros productos personalizados se fabrican bajo pedido, no contamos con inventario para realizar intercambios.

Por favor, revisa la guía de tallas antes de ordenar, para asegurarte de que tu prenda se ajuste correctamente.

No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:

Alimentos perecederos, flores, periódicos o revistas.
Artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Tarjetas de regalo.
Productos digitales descargables.
Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Requisitos para la Devolución

Para completar una devolución, se requiere un recibo o comprobante de compra.

No envíes tu producto directamente al fabricante.

Reembolsos Parciales (si corresponde)

Podrían otorgarse reembolsos parciales en situaciones como:

Libros con signos evidentes de uso.
CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos no atribuibles a nuestro error.
Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Proceso de Reembolso (si aplica)

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico la recepción del artículo y la aprobación o rechazo del reembolso.

Si se aprueba, el reembolso será procesado automáticamente y se aplicará un crédito al método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles.

Reembolsos Tardíos o Faltantes (si aplica)

Si aún no has recibido el reembolso:

Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito.
Contacta a tu banco, ya que puede haber un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso sea reflejado.

Si has realizado todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a: info@regalosdiamor.com

Artículos en Oferta (si aplica)

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas hacer un cambio por el mismo artículo, escríbenos a: info@regalosdiamor.com

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y fue enviado directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo, o el comprador lo recibió y luego te lo entregó, el reembolso será enviado directamente al comprador.

Costos de Envío

Serás responsable por pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del mismo.

El tiempo de entrega para recibir tu cambio puede variar según tu ubicación.

📩 ¿Tienes preguntas? Escríbenos a: regalosdiamor@gmail.com o contactanos al: +1 (800)-(647-5241)